¿Estamos preparados para aprovechar y potenciar el
Talento Multigeneracional?
 
 
El estudio multigeneracional que realizó la consultora norteamericana Lee Hecht Harrison señala que por primera vez en la historia coexisten cuatro generaciones en una misma empresa. Para las organizaciones estadounidenses, esta realidad los está poniendo en alerta sobre qué medidas tomar frente a los conflictos que se puedan generar al ignorar las diferencias que hay entre éstas. Y, por otro lado, preparar a las nuevas generaciones para desarrollar sus habilidades de liderazgo debido al envejecimiento de la fuerza laboral.
 
La empresa Lee Hecht Harrison (LHH), consultora norteamericana líder en prácticas de liderazgo, y que People&Partners representa en Chile, realizó un estudio multigeneracional denominado “Administrando la Fuerza Laboral Multigeneracional de los Tiempos Actuales”. El estudio, que se basa en la realidad estadounidense, propone que en la actualidad las organizaciones son más planas jerárquicamente, lo que permite que personas de muy distintas edades trabajen juntos. “Por primera vez en la historia coexisten cuatro generaciones en una misma empresa. Estamos hablando de la Generación del Silencio, los Baby Boomers, la Generación X y la Generación Y. Entonces, la pregunta que cabe hacerse es si: ¿Estamos realmente preparados para que estas cuatro generaciones que coexisten en la empresa trabajen en armonía y exitosamente? Esto, si además pensamos que los tradicionales patrones de carrera, como la larga permanencia en la empresa y la ética en el trabajo; así como la lealtad, los valores, las actitudes, las creencias, los comportamientos y los estilos de trabajo y comunicación no son los mismos entre las cuatro Generaciones, lo que puede provocar conflicto entre ellas.
Por otro lado, las cifras del estudio señalan que “el retiro de la Generación del Silencio y los Baby Boomers es lento, pero seguro, lo que indica que la fuerza de trabajo está envejeciendo” (ver recuadro Algunas Cifras al 2010). En relación a la Generación X, ésta es mucho menor en número y su aumento es lento, ya que por cada dos trabajadores que salen entra uno. Y en cuanto a la Generación Y, se estima que crecerá la demanda de ésta en relación a líderes inteligentes y talentosos, por lo que las empresas deberán invertir en su preparación y desarrollar sus habilidades de liderazgo tempranamente”.
 
Radiografía de cada Generación
     
Se caracterizan por haber crecido durante la Segunda Guerra Mundial. Fueron criados en la austeridad y racionamiento, con una moral y ética que definieron su carácter individual. Se casaron cerca de los 25 años, y fueron los que iniciaron la “epidemia del divorcio”. Aprecian la disciplina y el trabajo duro. Son altamente sociables y muy conservadores, financieramente hablando. Son de pocos amigos, rechazan el cambio y prefieren el status-quo.
En cuanto a su estilo de vida, ahora es el momento para gastar su plata en darse gustos. Se sienten activos y perciben que están en el momento cúlmine de sus vidas. Le encanta ayudar a sus nietos, son poco tecnológicos y prefieren realizar actividades al aire libre.
En relación al trabajo, tocaron la cima y fueron los jefes de la gran masa de baby boomer. Son personas de compromiso, de conformidad y responsabilidad. No les gusta “quebrar esquemas” y no respetar a la autoridad. La gran mayoría quiere continuar trabajando, pero a otro ritmo y forma.

Generación del Silencio en cifras:
• El 46% son hombres y el 54% mujeres.
• El 70% está casado y el 29% es viudo o separado.
• El 60% tiene una educación completa.
• El 38% tiene una educación superior.
• El 26% tiene post grados.

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Es la generación del “YO”. Son egoístas, aunque optimistas e idealistas. Quieren pasarlo bien, y a la vez buscan el balance y la simplicidad. Para ellos, el desarrollo personal es una meta clave. Son autónomos y autosuficientes; y creen que el mundo puede ser cambiado.
Su estilo de vida está marcado por la comida sana y el cuidado de la salud. Disfrutan de las actividades al aire libre y del turismo aventura. Gastan mucho en productos y servicios de cuidado personal, y les gusta comer tanto fuera como dentro de la casa.
En el trabajo se manejan con internet, son independientes y trabajólicos. Les cuesta el balance entre el trabajo y la vida personal. Son personas sobre exigidas y ambiciosas, además de multifuncionales.


Baby Boomers en cifras:
• El 49% son hombres y el 51% mujeres.
  La gran mayoría está casado, y muchos por segunda vez.
• El 50% está sin niños.
• El 30% es abuelo.
• El 77% es empleado y el 30% trabaja tiempo completo.
• El 49% es profesional.
• El 39% tiene post grados.
• El 12% no es profesionales.

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Sobrevivieron a una infancia marcada por el divorcio, padres trabajólicos, viajes al espacio, término de la Guerra Fría y economías con inflaciones y recesiones. Tienen la posibilidad de mantenerse solteros, vivir sin casarse o con parejas del mismo sexo. Están preocupados de la estabilidad económica y emocional.
A diferencia de las generaciones anteriores, tienen una mayor orientación global, tecnológica y multicultural.
No les gusta afiliarse políticamente y muchos rechazan el idealismo de los años 60. En general, se entienden mucho mejor con sus abuelos.
Definen su estilo de vida la comida sana y el cuidado personal alternativo. Los motiva mucho el dinero y son bien materialistas. Aunque no les queda cómodo, aceptan el cambio y tienen un buen manejo de los medios. Les encanta cocinar y hacer asados, realizar excursiones al aire libre y practicar mucha actividad física. Son una generación que creció con MTV.
Su estilo de trabajo es riesgoso y ligado a internet. Algunos son criticados de flojos y vagos, pero son reconocidos como una nueva fuerza de emprendedores. No obstante, son la generación más educada, no están interesados en hacer una “ruta aspiracional”, gustándoles ser rápidamente reconocidos por sus destrezas, y finalmente requieren más coaching y supervisión de superiores que las generaciones anteriores.

Generación X en cifras:
• El 48% son hombres y el 52% mujeres.
• El 50% se ha divorciado.
• El 30% es padre y el 50% es padre que trabaja.
• Más del 60% se ganó su casa propia trabajando.
• El 40% tiene un postgrado o educación superior.

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Les gusta jugárselas por el medio ambiente, la pobreza y los problemas de la comunidad. Los padres, la familia, la religión y la generosidad son centrales para esta generación. Celebran la diversidad, muestran una gran tolerancia hacia las diferentes culturas, estilos de vida y comportamientos. Por último, son personas bien individualistas.
Su estilo de vida se caracteriza por ser voluntarios en distintas causas, y su participación en las actividades de la iglesia sube considerablemente. La mayoría prefiere comprar ropa que artefactos electrónicos para la casa. Este grupo participa en varios deportes, les gustan los video juegos y la cibernética es masiva a través de los distintos grupos de edades.
En cuanto a su forma de trabajo, este grupo creció entre muchas comodidades. El acceso a internet a tan temprana edad los pone en una posición única para negociar esas demandas. Quieren ser “voluntarios pagados”, y entran a organizaciones porque desean hacerlo y porque algo está ocurriendo ahí. Son muy trabajadores, bien pragmáticos, con su estilo propio, y necesitan sentirse “únicos”.





Generación Y en cifras:
• El 50% son hombres y el 50% mujeres.
• Es la generación más consumidora de Estados Unidos.
• El 30% de las personas que tienen entre 18 y 24 años está
   asistiendo al colegio y/o universidad.

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PASOS A SEGUIR CON CADA UNA DE LAS GENERACIONES
  Para el manejo efectivo de esta fuerza de trabajo multigeneracional, se propone tomar en cuenta las diferencias entre estas cuatro Generaciones, con el objeto de evitar un desgaste en la fuerza laboral, y por el contrario, lograr una gran sinergia, complementariedad y competitividad. Además, se propone:

GENERACIÓN DEL SILENCIO:
Manténganlos conectados, porque son los que más tienen el conocimiento institucional y la experiencia de la industria. Utilícelos como formadores de los jóvenes, para que transfieran su experiencia y contactos.

BABY BOOMERS:
Manténganlos en el Directorio lo más que pueda, porque es la generación que más ha aportado y generado los valiosos cambios de hoy (internet, globalización, etcétera). Déle trabajos más flexibles en horarios, para no perder su visión de los negocios.

GENERACIÓN X:
Comience hoy a desarrollarlos como líderes del mañana, y entrénelos con un buen coaching. Créeles espacios de independencia y desafíos, junto con exigirles trabajar duro y pasarlo bien. Serán los líderes de la nueva era de emprendedores.

GENERACIÓN Y:
Entrénelos, porque al igual que sus padres, generarán un gran cambio en el futuro del mundo del trabajo. Déles independencia, trabajos variados y entretenidos. Permítale romper el status-quo, sea partners de ellos y déles un sentido en su trabajo.

Por último, el estudio le sugiere a las empresas que para enfrentar el desafío de estos cambios generacionales tengan programas de retención más vigorosos y sistemas de reclutamiento cada vez más competitivos. Es importante que la empresa esté bien preparada si un número significativo de senior managers decide retirarse tempranamente.